疫情防控和灾后重建期间，新密市委编办始终遵循上级党委政府的疫情防控、灾后重建指示精神，实现疫情防控和业务工作两手抓，两不误，以“提升主动服务意识 ，打造服务型机关”为抓手，严格以省级文明单位为标准，积极创新服务模式，提升服务质量，进一步提高群众的认可度和满意度。

一是提升责任意识。编办机关成立了以主任为组长的“服务型”机关建设工作领导小组，强化组织领导，明确责任分工，高标准制定疫情防控、灾后重建工作方案。充分深入分包社区调研，了解社区所需、熟知群众所盼，每周定期召开班子会议研究相关工作。

二是提升职能意识。加强机关工作的规范化，制定完善市委编办服务规范和首问负责制等规章制度，加强机构编制法律法规和综合业务学习，注重事前沟通，优化审批流程，减少审核环节，做到业务审核、审批办证“只跑一次”，不断提高机关依法行政制度化、科学化，优质服务提升到位，不断提高机关服务质量。

三是提升服务意识。加强机关志愿服务水平，优化志愿服务管理制度，成立疫情防控和灾后重建工作专班，每名机关志愿者第一时间进基层、进社区，在疫情防控期间，市委编办“绿城使者”学雷锋志愿服务队在领导统筹安排下，到分包的新华路办事处赵坡村、青屏办事处北密新路社区开展灾后重建、疫情防控卡点值守和核酸检测志愿服务活动，不断激发志愿者勇担先锋，投身到防汛抗疫一线的热情。